Amazonアカウントがロックされた時の解決方法

アマゾンのアカウントがロックされましたのトラブル解決策

詳しい経緯とは?

2021年7月8日(木)朝7時

Amazonへログインしようとした所…?

何の前触れもなくログイン直後に

突然アカウントがロックされました

と画面が表示されてしまいました。

誰でも理解できるように1つ1つ分かりやすく簡単に解説しておりますので、ぜひご覧になって頂ければ幸いです。

アカウントがロックされました。

お客様のアカウントは、Amazonのサービスの不正使用のためにロックされています。

追加情報が記載されたメールを送信しました。

と…何の前触れもなく表示されてしまいました。

上記はログイン後に表示されるメッセージとなります。

一応は”ログインが出来た後にロックされた状態”になります。

追加情報が記載されたメールを送信しました

とあるのですが、

正常なパスワードを入力しても

何もメールは届く気配が一向にありません。

あれれ…?

不正ログインにでもあったのかなぁ~っと

何度ログインしても同じ画面が続いたままでした。

とても不思議な現象だったのですが、

なぜか正常にログイン出来る点が妙に引っかかっておりました。

悩んでいても仕方がありませんので、

まずは何を試したの?

アカウントがロックされましたら

まず出来ることは一通り試す必要があります。

ログイン画面にて

「パスワードを忘れた場合」をクリックして

パスワードを再設定しようと試みました。

すると…?

あなたのIDEAを確認していますといった

確認コードが登録されている

メールアドレス宛てに数字(コード)が届きます。

この数字は登録されている

メールアドレス宛に正常に届く事が確認できました。

数字を入力します。

すると…?

本人確認(本人認証)として

パスワードを忘れた時の「質問」が表示されました。

間違いがないように慎重に入力しますと…?

あれぇれぇ~?

再び同じ画面でパスワード入力が求められてしまいました。

確実な検証を行うために再び「パスワードを忘れた」からの再設定作業を試みました。

いつもながら人間の感覚は曖昧なものですね。

1回だけの作業検証では確証を持てないと思いまして、勘違いだったり、たまたまかなぁ?があるからですね。

同じことを何度か繰り返していると…?

今度は「違う質問」が表示されたりするのですが、

正常な答えを入力しても「何度も同じ現象」が発生しています。

2回目の質問は「住所の入力」が求められたと思います。

何回繰り返していても、一向に解決する兆し(きざし)がありません。

これは明らかに、何かがおかしいですね。

いくら不正ログインに遭っていたとしても…?

ここまで再設定が出来ないのは何らかの問題があります。

このままではラチが明かず仕方がないので、パソコン(PC)を使用しつつ、スマホとタブレット端末の同時使用へ切り替えました。

ログインしたままの状態でマイページへアクセスできる機種のスマホ&タブレットへ変更して検証するという意味になります。

なぜなら、このままログイン出来ない事には

原因が分からず不明なままでAmazonカスタマーサポートへ問い合わせ出来ないからですね。

無事にスマホ&タブレットのログインされた状態の画面より

Amazonカスタマーサポートへ問い合わせる手順と方法

カスタマーサポートへ連絡しようとしました。

アマゾンのトップページ画面を開きまして

右上にある「アカウント&リスト」より

アカウントサービス

を選択します。

三段目の中央にあります

「ヘルプ」

を選択します

カスタマーサービスには、「amazon.co.jp/contact-us」をクリックすればOKです。

すると…?

あちゃ~

再びパスワード入力画面が出てきまして

アカウントがロックされましたの状態です。

こうなったら仕方がありません。

なんとかしてカスタマーサービスへ電話をする方法に切り替えれなければいけません。

アマゾンの電話番号を探すために検索して調べてみたのですが、

電話番号が、なんとか探し出して見つかったものの…?

最初は繋がらない古い番号が見つかりました。

参考までに以下は古い電話番号になりますので、ご注意下さいませ。

【古いAmazonカスタマーサポートの電話番号】

・フリーダイヤル:0120-999-373

・携帯電話からの番号:011-330-3000

・海外からの電話番号:81-11-330-3000

上記に電話しました所、

自動音声にて「現在は使われておりません」

となってしまいました…

その後、なんとか新しい電話番号を探し出しまして

Amazonカスタマーサービスの電話番号

Amazon.co.jp カスタマーサービスの電話番号

・営業時間:年中無休(24時間対応)

・フリーダイヤル:0120-899-543 7

・携帯電話からの番号:022-745-6363

・海外からの電話番号:81-22-745-6363
(音声ガイダンス4番を押してください)

電話が繋がりましたら、自動音声の応対となります。

メニュー番号は以下の通りになっております。

1.プライムに関するお問合せ

2.ご注文に関するお問い合わせ

3.FireTV(ファイヤーTV)、PRIMEビデオ(プライムビデオ)、Kindle(キンドル)、ファイヤータブレット、、デジタルコンテンツに関するお問い合わせ

4.マーケットプレイスの出品に関するお問い合わせ

7.その他のお問い合わせ

今回はアマゾンのアカウントロックになりますので、

その他の「7番」でOKでございます。

朝が早いからなのか?

すぐに繋がりました。

オペレーターの方に

突然、何の前触れもなく

アカウントがロックされてログイン出来なくなりました。

を伝えた所…?

1.メールアドレス(一文字ずつ)

2.ご住所

3.お名前

上記3点を聞かれたので、答えます。

その後、システム専用の担当者へ繋げてくれました。

そこで、

Q1. いつ頃にログインできなくなったのか?

Q2. ログイン出来なくなるまでにアカウント情報を変更していないか?(カード番号等)

 再び

「何の前触れもなく、突然アカウントにログイン出来なくなりました」と伝えました。

しばらく待っていた所…

「もう3分程、お待ちいただけますか?」

そして、5分経過した後に

ようやく原因が分かりました!

結局、何が原因だったの?

アマゾンのシステム担当者より

お客様のアカウント情報には一切問題はありませんでした。

不正ログインもされた形跡はありませんでした。

現在アマゾン側のシステムトラブルで、

一部のお客様のアカウントがログインできない状況が続いておりました。
この症状は、2021年7月8日 朝7時~7時30分の間に

「50件以上のエラー症状」が確認出来ております。

ご迷惑おかけして誠に申し訳ございません。

現在、調査&復旧を試みておりますので、最大3日程、お時間を下さい。

という事でした!

今回は一部の方々において

同じトラブルが発生しているという事でした。

つまり

そのまま余計な事をせずに待っていれば

自動的にログイン出来るようになります

ので、ご安心下さいませ。

本当に不正ログインに遭っていなければ、

時間が解決してくれる問題という事になります!

アマゾンの技術担当者の方より

早ければ、「4時間~5時間後」にログインを試して頂ければ、

そのままログイン出来るかもしれません

という事でした。

長ければ最大で「3日」という事でした。

Gmail(GoogleApps)では数年前にサーバーがダウンした事があったり、

実際に不正ログイン被害により不正ログインブロックを経験をしておりますが、

まさかアマゾンでもシステム側のトラブルなんてあるんですね。

その後、実験を試みた所…?

5時間後のお昼には正常にログイン出来るようになりました。

実際に不正ログインに遭った場合、どうすれば良いの?

不正ログインの被害に遭われた方は、

同じ手順にてカスタマーサポートへ電話をします。

その後、Amazonからアカウントロックを解除された後に、

早急に「パスワードを変更」する事をおすすめいたします。

大文字+小文字+数字の組み合わせがベストですね。

同時に他のサービスとは異なる独自のパスワードが理想的であります。

他にも「アカウントがブロックされました」と言われる不審なメールには十分ご注意下さいませ。

これらは不正にアカウントを盗み出すための手口となっています。

大抵の場合、メール本文が変な日本語だったり、差出人のメールアドレスを見れば大丈夫です。

心配な方はメールが届いた時点でAmazonカスタマーサポートへ問合せすれば安心ですね。

ご自身で分からない場合には、むやみにメール内のURLをクリックしては絶対にいけないです。

今回も最初にAmazonのアカウントがブロックされましたで検索してみました所、

これらの不正に関する記事ばかりが検索に引っかかってしまい大変でした。

そのため、1分、1秒でも早く同じように困っている方がいらっしゃると思いますので、改めて簡単に内容をまとめてみた次第でございました。

ぜひ1つの参考にして頂ければ幸いです。

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髭剃りはどれが最強なの?(おすすめ/ジレット/シック/性能xコスパ重視)

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ゴキブリ退治に一番効果的で最強の殺虫剤(これだけ購入すればOK)

パーツクリーナーはゴキブリ退治に効果あるの?(殺虫剤/注意点)

ハッカ油スプレーの作り方&使い方(虫除け/蚊/ゴキブリ対策/効能)

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ジャンプスターターの選び方&使い方 簡単まとめ(おすすめ/バイク/車/バッテリー上がり)

バッテリー上がり予測日数の調べ方(暗電流の測り方&漏電の確認方法)

電気テスターの選び方&使い方(見方/意味/車/バイク)

最強の電気テスターの選び方(バッテリー電圧の誤差比較)

GSユアサと台湾ユアサの違い簡単まとめ(結局どちらを買えば良いの?)

バイク押しがけのやり方 簡単まとめ(原理/コツ/チョーク)

バッテリーを無料で処分&廃棄する方法(乾電池/電球)

N-BOX&Nシリーズ 純正バッテリー最安値の購入先(早見表)

GSユアサバッテリーの最安値購入先(バイク用の純正バッテリー/台湾ではない)

YTX4LとYT4Lの違い(GSユアサバッテリー)


ドライバーはどれを購入すれば良いの?(おすすめ/最強/ベッセル/VESSEL)

ドライバーと縁がない方でも満足できる充電式の電動ドライバー(使い方/簡単/軽い)

ネジをなめた時の最強対処方法の外し方 簡単まとめ(ネジ山が潰れた最悪状態でもOK)

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パーツクリーナーはゴキブリ退治に効果あるの?(殺虫剤/注意点)

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バッテリー健康状態&電圧の正常値 早見表(車/バイク)

新品バッテリーの電圧&経過状態 簡単まとめ(車/バイク)

バッテリー上がりのトラブル時にエンジンをかける方法の簡単まとめ

バッテリー充電器の選び方(おすすめ/充電方法/交換時期/目安/寿命/車/バイク)

バッテリー充電方法&充電器の使い方 簡単まとめ

ジャンプスターターの選び方&使い方 簡単まとめ(おすすめ/バイク/車/バッテリー上がり)

バッテリー上がり予測日数の調べ方(暗電流の測り方&漏電の確認方法)

電気テスターの選び方&使い方(見方/意味/車/バイク)

最強の電気テスターの選び方(バッテリー電圧の誤差比較)

GSユアサと台湾ユアサの違い簡単まとめ(結局どちらを買えば良いの?)

バイク押しがけのやり方 簡単まとめ(原理/コツ/チョーク)

バッテリーを無料で処分&廃棄する方法(乾電池/電球)

N-BOX&Nシリーズ 純正バッテリー最安値の購入先(早見表)

GSユアサバッテリーの最安値購入先(バイク用の純正バッテリー/台湾ではない)

YTX4LとYT4Lの違い(GSユアサバッテリー)


ドライバーはどれを購入すれば良いの?(おすすめ/最強/ベッセル/VESSEL)

ドライバーと縁がない方でも満足できる充電式の電動ドライバー(使い方/簡単/軽い)

ネジをなめた時の最強対処方法の外し方 簡単まとめ(ネジ山が潰れた最悪状態でもOK)

ネジが緩まず外れない時に大活躍の万能ペンチ ネジザウルス(なめたネジ/錆/挟む/使い方)

電動ドライバー/インパクト/ドリルはどれを購入すれば良いの?(おすすめ/最強)

充電式インパクトで迷ったら、これだけ購入しておけばOKです(電動ドライバーの強力版)

ネジ&ボルトサイズの見方 簡単まとめ

ネジ&ボルトの種類が沢山ある豊富なホームセンターはどこなの?(BEST3)


虫歯対策のベストな歯ブラシ&歯磨き粉 簡単まとめ(歯がしみる方も必見/最強)

マウスウォッシュ&洗口液は何が良いの?(最強のおすすめリステリン)

白米/ご飯の炊飯量まとめ(1合は何g?/1人前の適正量)

あんまん&肉まん 電子レンジのベスト時間目安(中華まん)


安物フライパンの寿命まとめ(IH/24cm編)

小物用チャック付き収納小袋パックの活用例

結束バンドの活用方法(裏技)


物干し竿が回らない/動かない/固まったトラブルの解決策まとめ(サビ/錆/固着)

物干し竿/鉄パイプをカット&処分する方法まとめ(ゴミの処分/椅子/マフラー)

靴擦れの対策の簡単まとめ(対処/予防/防止/原因)

油性マジック(マーカー)をキレイに落とす方法まとめ

白髪染めの簡単まとめ(安くて混ぜる手間なし)

消毒用エタノールの効果と使い方まとめ(無水エタノールとの違い)

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雑草対策&除草剤 簡単まとめ(おすすめ/水で固まる土/砂/砂利/効果)

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