人に何かを注意する時の上手な伝え方と教え方「大切な一言(自然体)」熊谷正敏さん

心

人に何かを注意する時の上手な伝え方と教え方「大切な一言(自然体)」熊谷正敏さん

どんな業界であっても、”人として学べる事”は沢山あると思っています。

そんな中で、とても印象に残った動画がありますので、ご紹介させていただきますね。

人に何かを注意する時の上手な伝え方・教え方の「大切な一言」になります。

Youtube動画は当方がアップしている動画ではありません。

秘書として電話を受ける部下に対しての注意&指導動画になります。

映画ヤング・ヤクザ / YOUNG YAKUZA.(2008年製作/製作国フランス)の映像になっています。

この動画のワンシーンが、とても心に残っておりましたので、お伝えさせて頂きますね。

──熊谷正敏さん

お前、今のね

電話の出方ね。悪くはなかったけど

俺の電話ね。秘書として扱ってるんだから

もっと自信を持って、落ち着いて

相手に熊谷さんですか?と言われたら、

はい、そうです!っと

ゆっくり落ち着いて

自信を持って受けて

 最大のポイントは、

人に何かを注意する時には初めから全否定するのではなく、

「悪くはなかったけど」という前置きの一言が、

本当に、とても大切ですね。

これは何に対しても共通して言える事だと思っています。

お心遣いではないのですが、

人には「言い方」や「伝え方」というモノがあると思います。

頭ごなしに怒って注意されたり、きつい口調で注意されたら、

それこそ、注意を受けた側の心の中には何も残りません。

まったく意味がなくなってしまいますね。

そこを上手くバランスを取ってカバーするのが

「最初に大切な一言(良かった所の感想)」を伝える事ですね。

──熊谷正敏さん

”関西弁だからといって極力、標準語に戻す必要性は何もないから”

そのまま「自然体」で、

「自分のスタイルと言葉」で、

自信を持って電話に出るようにしろ!

そうやって頑張って。

最大の魅力と極めつけは、

関西弁だからといって気にして戻す必要性はない。

この”自分らしさを大切に”ではないですが、

「自分のスタイルと言葉を突き通して問題ない」という点が最高に格好良いですね。

いつもながら何事においても共通して申し上げられますが、

最終的には”人としての道筋が、とても大切である”と個人的に思っております。

独立行政法人へ意見を送るメール文章の書き方アドバイス(パブリックコメント)でも解説させて頂いておりますが、

・自分の言葉で簡単に

 自分の考えた言葉で伝える事が何よりも重要だと思っています。

コピー&ペーストのように人が考えた文章をそのまま流用するのは絶対にNGです。

これは一番やってはいけなく絶対に伝わらないと思います。

大人になると体裁(ていさい)といった世間体を気にしてしまいますが、文章が苦手だからとか、どんなに句読点がおかしくなったって、そんな事は気にしないで全然OKです。

相手に伝わって読めれば、文法とか、そんな小難しいことなんてどうだっていい事なのです!

大切なのは、どんな文章でも良いので”自分で一生懸命考えた言葉で書く”ことだと思っています。

・素直に分かりやすく説明すること。

 結局、なんだかんだいっても

”素直”に今思って感じていることを、

そのまま正直に伝えることが、

最終的には相手に一番伝わりますね!

これは何かトラブルがあったり、喧嘩したり、交渉したりする時だったり、何事においても共通して間違いない事だと思っております。

嘘偽りなしで正直に、素直に伝える事です。

なんてない事なのですが、これ意外と皆様忘れがちですね。

上記3点の”三拍子が何よりも相手に想いを伝える文章としては、

もっとも大切なこと”だと過去の教訓と経験から分かっております。

ぜひ1つの参考にして頂ければ幸いです。

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