楽天モバイル圏外トラブル&障害復旧時の対処方法 簡単まとめ

楽天モバイル圏外トラブルの対処方法 簡単まとめ

回線障害からの復旧後にも使える手順解説になります

楽天モバイルで圏外トラブルになった時に

やるべき対処方法の手順を簡単にまとめています。

圏外トラブルのみならず

通信障害から復旧した後に

電話&ネットに接続出来ない時にもご活用頂けます。

・突然、圏外になってしまったり

・通信障害から復旧した後でも繋がらなかった時

どんな事をすれば良いのか?

下記7点の内容をお試し頂ければと思います。

まずは楽天モバイルの障害情報のお知らせをチェックして下さい。

はじめに基本中の基本となる楽天モバイル公式サイトにて障害情報をチェックします。

まだ発表されていないからといって油断してはいけません。

回線障害トラブルと言いますのは障害が発生してから遅れて発表される事がよくありますので、定期的にチェックする事が大切です。

障害情報が発表されなければ、次へ進みます。

1.iPhoneの強制再起動を実施(基本中の基本です)

iPhone 強制再起動のやり方と方法まとめ(できない/リンゴループ)

2.ネットワーク設定をリセット

設定 > 一般 > 転送またはiPhoneをリセットより

リセット ネットワーク設定をリセットでOKです。

3.機内モード&楽天回線のON/OFFを繰り返し

設定より

機内モードをONにしてからOFFにすればOKです。

もしくは

モバイル通信より

RAKUTEN

「この回線をオンにする」を

OFFにしてからONに戻せばOKです。

4.楽天モバイルのアプリを入れ直し(Rakuten Link)

一旦、アプリを削除してから入れ直せばOKです。

5.モバイル通信の楽天設定を初期化して入れ直し(SIM/eSim)

SIMカードの場合には

一旦、入れ直しを試みて下さい。

SIMカードを入れ直してもNGだった場合には

設定 > モバイル通信より

「楽天通信プランを削除」でOKです。

その後、

 

1.「my楽天モバイルアプリ」を起動します。

パソコンの場合には

契約プラン(各種手続き)」より直接アクセス可能です。

開通手続きに必要な「お申し込み履歴」にも直接アクセス可能です。

楽天モバイル回線設定(APN設定/プロファイル)については

直接スマホからWi-Fiにてアクセスする必要がございます。

2.右上の「三(メインメニュー)」より

3.契約プラン 各種手続き

各種手続き(SIM再発行より)

「SIM再発行を申請する」

を選択します。

・SIM再発行の理由: その他

・SIMタイプ: SIMカード または eSIM

上記2点を選択して「再発行を申請する」でOKです。

全て「無料」にて何回でもお申し込み可能です。

<SIMカードで再発行する場合>

SIMカード&書類の宅急便が到着するまでまで待つ必要があります。

<eSIMカードで再発行する場合>

eSIMの場合は、すぐに楽天モバイル回線設定(APN設定/プロファイル)の再設定が可能になります。

当方では通信障害の時にeSIM設定を誤ってしまい2回申請した事がありましたが、問題ありませんでした。

その場合には、必ず最後に申し込みした方で楽天モバイル回線設定(プロファイルのAPN設定)をする必要がございますので、ご注意下さいませ。


<楽天モバイル回線設定(APN設定/プロファイル)>

直接iPhoneからアクセスする必要がございます。

ネット接続のWi-Fi環境が必要になります。

再び

 

「my楽天モバイルアプリ」を起動します。

右上の「三(メインメニュー)」より

申込み履歴 申込み番号(最上部)を選択して

「開通手続きへ進む」を選択すると…?

iPhoneへ自動的に楽天モバイル回線設定(APN設定/プロファイル)が追加されます。 

画面上に「開通手続きが完了しました(開通済み)」と表示されていればOKです。

プロファイルのダウンロード期間は120日間(4ヶ月間)有効になります。

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6.iOSを最新版へアップデート

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7. iPhoneを初期化する(必ずバックアップをして下さい)

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上記6点までの全てを試しても圏外のままNGでした。

今回は7番の初期化リセットは免(まぬが)れました

結局、楽天の通信障害という事が最後に判明してしまいました。

このような事態にならないためにも

まずはじめに「楽天モバイルの障害情報のお知らせ」を確認する事が大切になります。

回線障害が復旧しても電波のアンテナが正常に戻らない方については

先ほどの7点の内容を試す必要がございます。

大抵の場合、1番~3番までの方法で

正常に通信出来るようになると思います。

ぜひ1つの参考にして頂ければ幸いです。

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