[集客] お客様の声について
お問い合わせや資料請求があった日と時間帯を教えていただきたいのです。
その都度、報告するのではなく、メモっておいて
1ヶ月おきに報告していただくだけでも構いません。
(数ヶ月でも構いません)
お問い合わせフォームから連絡が入ったり、
直接電話があった場合でもです。
他にも来店したお客様には、
どこで、Camyuを知りましたか~?
どんなキーワードでCamyuを知りましたか~?
を聞くのも有りですね。
上記を把握することにより、なるべく無駄なコストをかけない
集客戦略として、細かく検証・分析する必要があると思うのです。
お客様の行動分析が可能となり、無駄な広告費を使わないで済むからですね。
このデータを取るか取らないかだけで、かなり違ってくると思います。
実際にこちらが予測しないキーワードが成約に結びついたり、
申し込んだ経緯を把握することにより、今後の集客にも役立てると思うのです。
同時に「ネイルサロン 高座渋谷」というキーワード単価が恐ろしく高いからですね。
高座渋谷 ネイルサロンは76円に対して、368円なのです…(ワンクリック)
お客様には何かアンケートなど取っていましたでしょうか?
今後はお客様の声を取る事をオススメいたします。
お客様には手書きで記入いただくことにより、
ブログでも良いので、デジカメで撮影して掲載することにより、
信憑性を高めることが可能で、
サイトを知ったきっかけは何なのか?
・携帯検索エンジン?パソコン検索エンジン?
その際に上部の広告箇所? or それとも普通の順位?
・どのキーワードで検索しましたか?
お客様の声アンケートを作成しましたので、
よろしければ、印刷してお使い下さいね。