お客様/取引先から入金が確認出来なかった場合の対策&催促メール雛形(サンプル文章/例文/参考文)

お客様/取引先から入金が確認できないとは?

はじめに

ビジネスの世界では、お客様(取引先)から入金が確認出来ないトラブルは、よくありがちな問題ですね。

いわゆる未入金の状態になります。

そんな時に、お客様(取引先)へ催促の入金確認メールをお送りするのにも、どんな文章を送ったら良いのか?少し気を遣ってしまうので、とても困ってしまいますね。

過去に当方では入金が確認出来ないトラブルを何度か経験した事から相手方に差し支えない程度の内容のメール文章を考えて使っていたメール雛形を公開しておりますので、ぜひご活用いただければ嬉しく思っております。

他にも個人で商売をやられている方や個人売買のオークション、フリマ関連のヤフオク・メルカリ・ラクマ・ジモティーなどにもご活用頂けると思いますので、ぜひご覧下さいませ。

誰でも理解できるように1つ1つ分かりやすく簡単に解説しておりますので、ぜひご覧になって頂ければ幸いです。

まず確認すべき点といたしましては、

もしかしたら、

何らかのトラブルでメールが届いてないかもしれない?

この場合、メールソフトの「送信済みボックス」をご確認して見て下さいませ。

もし送ったメールが送信済みボックスに消えていた場合には再送するのがベストですね。

よくありがちなトラブルとして、

・うっかりメールが送信出来ていなかったケース

・メールサーバーが一時的にダウンして正常に送信出来ないケースがあります。

仮に送信済みボックスにメールが残っていたとしましても、万が一の事を考慮しても「再送するのがベスト」だと思っています。

一見すると、そのまま再送するのは失礼かな?と思いがちなのですが、正常に送信出来ていない事でトラブルに遭うよりは再送する方が1000倍マシだと思っています。

その際にメール件名の冒頭に【再送】と分かりやすく付け加えるのがおすすめですね!

メールのビジネスマナーとして「24時間以内」には必ず何かしらの返答があると思います。

一度、再送してから相手方の反応を待ってみるのも1つの手ですね。

もちろん、これらのサンプルのメール文章(テンプレート雛形)もご用意しておりますので、ご安心下さいませ。

行き違いで入金があるかもしれない?

過去に当方でもよくあったケースなのですが、そろそろ催促メールを送らなくてはいけないな…といった日に入金があった事が何度かありましたね。

それでも、催促メールが気になりだしたという時には「既に入金が遅れている証拠」なので、遠慮せずに入金の催促メールを送った方が良いと思います。

「たまたま相手方が忘れていた!」といった事も十分ありえるからですね。

これは過去に何度もありましたね。

それでは、本題のお客様/取引先/個人売買/ヤフオク/メルカリ等で入金が確認出来なかった場合の催促メール雛形(サンプル文章/例文)になりますので、ご覧になって頂ければ幸いです。

入金確認の催促メール(パターンその1/ビジネス編)

○○ 様

いつもお世話になっております、○○です。

お約束日時の「○月○日」に入金が確認出来なかったのですが、
今一度、ご確認をお願いする事は可能でしょうか?

ご入金予定日を教えていただけますと大変助かります。

もし行き違いでしたら申し訳ございません。

お手数おかけいたしますが、
よろしくお願い申し上げます。

入金確認の催促メール(パターンその1/個人売買編)

○○ 様

いつもお世話になっております、○○です。

まだ入金が確認出来ないようなのですが、
今一度、ご確認をお願いする事は可能でしょうか?

ご入金予定日を教えていただけますと大変助かります。

もし行き違いでしたら申し訳ございません。

尚、○○月○○日○○時までにご連絡がなければ、購入する意思はないと判断させて頂きます。

その場合、自動的にキャンセル扱いとさせて頂きますので、予めご了承下さいませ。

※ ヤフオクの場合、自動的に非常に悪い評価がついてしまいますので、ご注意下さい。

それでは、よろしくお願い申し上げます。

入金確認の催促メール(パターンその2)

○○ 様

いつもお世話になっております、○○です。

○月○日に入金が確認出来なかったのですが、
今一度、ご確認をお願い出来ますでしょうか?

もし行違いでしたら申し訳ございません。

お手数おかけいたしますが、
どうぞよろしくお願い致します。

入金確認の催促メール(パターンその3)

○○ 様

いつもお世話になっております、○○です。

○月○日に請求書を送付させて頂いたのですが、
届いていらっしゃいますでしょうか?

一番の心配は請求書が届いているかどうか
不安もありましたので確認させて頂きました。

行違いでしたら申し訳ございません。
無事に届いているのであれば大丈夫です。

大変お手数おかけいたしますが、
ご入金予定日を教えていただけますでしょうか?

お手数おかけいたしますが、
どうぞよろしくお願い致します。

入金確認の催促メール(パターンその4)

○○ 様

いつもお世話になっております、○○です。

○○月度の請求書(○月○日送付)は、
無事に届いていらっしゃいますでしょうか?

○○様の事を信頼しておりますので、
まったく問題ないとは思っているのですが…

請求書を送付させて頂いた際に確認の返信がなかったため、
届いているかどうか不安もあり確認させて頂きました。
(行違いでしたら申し訳ございません)

大変お手数おかけいたしますが、
ご入金予定日を教えていただけますでしょうか?

お手数おかけいたしますが、
どうぞよろしくお願い致します。

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