自動車&バイク事故で保険会社の対応が悪い時は、どうしたら良いの?(解決策まとめ)

自動車&バイク事故で保険会社の担当者が悪い時は、どうしたら良いの?(解決策まとめ)

自動車・バイク保険会社の対応が悪い時は、どうしたら良いの?

自動車やバイク事故が起きた時には10-0事故を除いて任意保険会社の担当者が代わりに対応してくれますね。

でも、保険担当者の対応が悪かったりスムーズに進行しない場合には、どうして良いのか困ってしまいますよね。

そんな時には、そんぽADRセンター(一般社団法人 日本損害保険協会)へ相談される事をおすすめいたします。

当然費用は掛かりませんので、完全無料になります。

【自動車任意保険】選び方のコツまとめ / 【バイク任意保険】選び方のコツまとめもぜひ一緒にご覧下さいませ。

そんぽADRセンターとは?

当協会のお客様対応窓口で、専門の相談員が、交通事故に関するご相談、その他損害保険に関するご相談に対応しています。

また、保険業法に基づく指定紛争解決機関(金融ADR機関)として、損害保険会社とのトラブルが解決しない場合の苦情の受付や損害保険会社との間の紛争解決の支援(和解案の提示等)を行っています。

なお、そんぽADRセンターが取り扱う苦情や紛争の範囲は、当協会との間で指定紛争解決機関に関する手続実施基本契約を締結した損害保険会社に関連するものに限られます。

相談対応

専門の相談員が、交通事故に関するご相談、その他損害保険に関するご相談について、原則として無料でお受けします。

損害保険の加入・契約内容の変更・事故の連絡などにつきましては、直接、損害保険会社またはお取扱いの代理店へお申出ください。

苦情対応

お客様と損害保険会社とのトラブルに関する苦情を受け付けます。

お客様から損害保険会社に対する苦情のお申出があった場合には、当該損害保険会社に苦情の内容を通知して対応を求めることにより、当事者同士の交渉によるトラブル解決を促します(苦情解決手続)。

紛争対応

お客様と損害保険会社との間でトラブルが苦情解決手続等によって解決しない場合(自賠責保険の保険金の支払等に関するものを除きます。)には、紛争解決手続の申立てをすることができます。

紛争解決手続では、専門の知識や経験を有する紛争解決委員(弁護士など)が、中立・公正な立場からトラブルの解決支援(和解案の提示等)を行います。

料金について

ADRセンターへのご相談や苦情・紛争解決手続にかかる費用は原則として「無料」です。

相談対応、苦情・紛争の解決(そんぽADRセンター)専門の相談員が、交通事故に関するご相談、その他損害保険に関するご相談に対応しています。

そんぽADRセンター

https://www.sonpo.or.jp/

・電話番号: 0570-022-808(有料/ナビダイヤル)

・受付:月から金曜日(祝日・休日および12/30〜1/4を除く)

・時間:午前9時15分〜午後5時まで

意外と知られていないのですが、ぜひご活用下さいませ。

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