Amazon/クロネコヤマトから代金引換で不審な荷物が届いた場合の対処方法まとめ

不審な荷物

 Amazon/クロネコヤマトから代金引換で不審な荷物が届いた場合の対処方法まとめ

送りつけ商法・受取詐欺・不在通知詐欺って何なのさ?

Amazon(アマゾン)から代金引き換え(クロネコヤマト)にて

注文した覚えのないお荷物が届いた事はありませんか?

これを、いわゆる

・送りつけ商法(受取詐欺)

・不在通知詐欺

になりますので、ご用心です。

誰でも理解できるように1つ1つ分かりやすく簡単に解説しておりますので、ぜひご覧になって頂ければ幸いです。

なぜ不審な荷物が届くようになるの?

・過去に利用したAmazonマーケットプレイス経由で情報が利用されている可能性が高いです。

・特に海外の出品者から商品を購入された方は要注意です。

・クロネコヤマト(管轄外エリア)の担当ドライバーから着信が続いた事はありませんか?

Amazonマーケットプレイス経由にて「電話番号」だけ利用されているパターンです。

それも突然、連日に渡り注文した覚えがない荷物が届いたり登録されている番号へクロネコヤマトさんからの着信が立て続けに鳴り続きます…(営業所/担当ドライバーさんの両方からです)

不審な荷物が届いたら、どうすれば良いの?

アマゾンのカスタマーセンターへ詳しい事情を説明する事で、ピタリと荷物が届かなくなりました。

そして、クロネコヤマトのドライバーさん(管轄外エリアの営業所)からも着信がこなくなりました。

その一部始終の対策&対処手順を分かりやすく解説させて頂きますね。

不審な荷物が届く前の「前兆」とは?

まず「不審な荷物が届く前兆」として、

1.LINEのクロネコヤマトから通知メッセージが?

LINEのクロネコヤマトからの通知メッセージより「荷物が本日届きます(下四桁の番号記載)」という通知から始まりました。

当然、見に覚えはなく注文しておりません。

今思えばLINE&ショートメッセージ(SMS)からの「偽不在通知」のメッセージも原因の1つだったと思います。

この時は注文した覚えがないので「?」でした。

色々と懸賞へ応募していた時期という事もありまして

「もしかしたら懸賞が当選したのかもしれない」と疑ってもいませんでした。

2.翌日にヤマト運輸の(地域管轄外)のドライバー担当者より○○様のお宅ですか?

その翌日にクロネコヤマト(地域管轄外)のドライバー担当者より

「○○様のお宅ですか?お荷物が届いています」と

大阪から埼玉まで色々なエリアドライバーからの電話が連日にわたり数件の電話がありました。

宛先の住所・名前は全然違いますが、電話番号だけが当方になっている状態です

3.翌日から立て続けに荷物が来る羽目に…

さらに翌日から注文した覚えのない荷物がクロネコヤマト経由にて「代金引換」で連日届きます。

キャンプ関連商品から小箱にはいった商品で

2,000円~3,000円前後といった金額でした。

必ず「受取拒否」して下さい。

最強の対策・対処方法とは?

大前提の対策・対処方法としましては、

・注文した覚えがない商品が届いたら受け取らないで「必ず受取拒否」して下さい。

・その際に宅急便のお問合せ番号12桁を必ずメモしておきましょう(アマゾンへ報告するためです)

電話番号だけ利用されている方も「必ず伝票番号」を確認するようにする事が大切です。

・代引き商品が届く場合には事前に家族へ伝えておきましょう。

これにより無用なトラブルが減ります。

続きまして、

Amazon(アマゾン)で、するべきこと対策 & 対処方法

Amazon(アマゾン)から「代金引換」にて注文した覚えのない荷物が届いた場合の対処方法(対策)になります。

不正アクセスされた方や電話番号だけ利用されている方も同じ対策方法になります。

1.まず自分のアカウントへログインして不正アクセスがないかどうかをご確認下さい。

最近の「注文履歴」よりご確認して頂く事が出来ます。

注文してないのに届いていれば、「アカウントの不正アクセスはない」のでご安心下さい。

注文した形跡があれば、不正アクセスされているので「すぐにパスワードを変更」して下さい。

2.アマゾンのカスタマーサポートへ連絡します(年中無休24時間)

Amazonカスタマーサービスのお問い合わせ方法と手順まとめ(チャット/問合せフォーム)

Amazonカスタマーサービスの電話番号まとめ(お問い合わせ先)

アマゾンのサポート宛に「宅急便の伝票番号12桁」をお伝えしますと

注文者を特定の上、セキュリティ部門へ報告して対策してくれるようです。

直接、個人情報は教えてもらう事は出来ませんが多くの場合、これにて送られてこなくなります。

1番は「その他」を選択します。

2番は「見に覚えのない請求」を選択します。
3番号は「電話」or「Eメール」or「チャット」を選択すればOKです。

電話 or チャットが早いと思います。

なぜ、このような事が起こってしまったのか?

当方では自分が把握している限りでは個人情報を流失した経緯はなく、アマゾンの宛先を少し工夫して登録しています。

そのため、推測にはなってしまい大変恐縮なのですが、明らかにアマゾンの個人情報による宛先経由からしか知りえない情報でお荷物が届いているため、

過去に注文した「マーケットプレイス販売者経由」で情報が出回る or 注文されているのではないか?と思っています。

あまり疑いたくはありませんが個人的に思い当たる節としましては、

過去に何度か海外商品をアマゾンのマーケットプレイス販売者経由で注文した覚えがあるくらいでしょうか。

カスタマーサポートの回答によりますと、

マーケットプレイス出品者側(販売業者)が代引きで発送すると一時的に販売側(発送した業者)にポイントが貯まり利益を得られる仕組みがあるようでして、この巧妙な手口を使った送りつけ商法が流行っているようです。

最後にアマゾンカスタマーサポートへ連絡する際の「雛形メール(メッセージ&チャット用)」をご用意しましたので、ぜひご活用下さいませ。

Amazonカスタマーサポートへ送る雛形メール文章

いつもお世話になっております。

クロネコヤマト(代金引換)にて注文した覚えのない荷物が届いております。

当然ですが、「受取拒否」させて頂いております。

当方のアカウントより注文した履歴がないため、アカウントの不正アクセスではないと考えています。

以前にも同様なケースがあったため、注文者特定の上、セキュリティ部門へお伝え願います。

宅急便の伝票番号(12桁):

基本的にアマゾンさんからは代引きで注文する事はなく
このアカウント以外で注文する事は一切ございません。

お忙しいところ大変恐縮でございますが、
どうかよろしくお願い申し上げます。

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