【不審な荷物が届く前兆~対処方法】Amazon(アマゾン)から代金引換で注文した覚えのない荷物が届いた場合の対処方法+サポートに対しての雛形メール有り【送りつけ商法の詐欺にご用心】

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Amazon(アマゾン)から代引きにて注文した覚えのないお荷物が届いた事はありませんか?
→ 過去に利用したマーケットプレイス経由で情報が利用されている可能性が高いです。

クロネコヤマト(管轄外エリア)の担当ドライバーから着信が続いた事はありませんか?
→ マーケットプレイス経由にて「電話番号」だけ利用されているパターンです。

それも突然、連日に渡り荷物が届いたり着信が鳴ります…

しかし、アマゾンのカスタマーセンターへ以下の内容を伝える事で
ピタリと荷物が届かなくなって着信もこなくなりました。

その一部始終の手順を解説させて頂きますね。

まず「不審な荷物が届く前兆」として、

1.LINEのクロネコヤマトからの通知メッセージより「荷物が本日届きます(下四桁の番号記載)」という通知から始まります。※当然、見に覚えはなく注文しておりません。
→ 今思えばLINEの不正アカウントからのメッセージだったと思います。この時は注文した覚えがないので「?」or「もしかしたら懸賞が当選したのかもしれない」と疑ってもいませんでした。

2.その翌日にクロネコヤマト(地域管轄外)のドライバー担当者より
○○様のお宅ですか?お荷物が届いていますと大阪から埼玉まで色々なエリアドライバーからの電話が連日にわたり数件の電話がありました。
→ 宛先の住所・名前は全然違いますが、電話番号だけが当方になっている状態です

3.さらに翌日から注文した覚えのない荷物がクロネコヤマト経由にて「代金引換」で連日届きます。
→ キャンプ関連商品から小箱にはいった商品で2,000円~3,000円前後といった金額でした。必ず受取拒否して下さい。

大前提の対策・対処方法としましては、

・注文した覚えがない商品が届いたら受け取らないで「必ず受取拒否」して下さい。

・その際に宅急便のお問合せ番号12桁を必ずメモしておきましょう(アマゾンへ報告するためです)
※ 電話番号だけ利用されている方も「必ず伝票番号」を確認するようにする事が大切です。

・代引き商品が届く場合には事前に家族へ伝えておきましょう(これにより無用なトラブルが減ります)

続きまして、

Amazon(アマゾン)から「代金引換」にて注文した覚えのない荷物が届いた場合の対処方法(対策)になります。不正アクセスされた方や電話番号だけ利用されている方も同じ対策方法になります。

1.まず自分のアカウントへログインして不正アクセスがないかどうかをご確認下さい。
→ 最近の「注文履歴」よりご確認して頂く事が出来ます。
注文してないのに届いていれば、「アカウントの不正アクセスはない」のでご安心下さい。
注文した形跡があれば、不正アクセスされているので「すぐにパスワードを変更」して下さい。

2.アマゾンのカスタマーサポートへご連絡します(年中無休24時間)
http://amazon.co.jp/gp/help/contact-us/general-questions.html
→ アマゾンのサポート宛に「宅急便の伝票番号12桁」をお伝えしますと、
注文者を特定の上、セキュリティ部門へ報告して対策してくれるようです。
※ 直接、個人情報は教えてもらう事は出来ませんが多くの場合、これにて送られてこなくなります。
1番は「その他」を選択します。
2番は「見に覚えのない請求」を選択します。3番号は「電話」or「Eメール」or「チャット」を選択すればOKです。
電話 or チャットが早いと思います。


なぜ、このような事が起こってしまったのか?


当方では自分が把握している限りでは個人情報を流失した経緯はなく、アマゾンの宛先を少し工夫して登録しています。

そのため、推測にはなってしまい大変恐縮なのですが、明らかにアマゾンの個人情報による宛先経由からしか知りえない情報でお荷物が届いているため、過去に注文した「マーケットプレイス販売者経由」で情報が出回る or 注文されているのではないか?と思っています。

あまり疑いたくはありませんが個人的に思い当たる節としましては、過去に何度か海外商品をアマゾンのマーケットプレイス販売者経由で注文した覚えがあるくらいでしょうか。

カスタマーサポートの回答によりますと、

マーケットプレイス出品者側(販売業者)が代引きで発送すると一時的に販売側(発送した業者)にポイントが貯まり利益を得られる仕組みがあるようでして、この巧妙な手口を使った送りつけ商法が流行っているようです。

最後にアマゾンカスタマーサポートへ連絡する際の「雛形メール(メッセージ&チャット用)」を用意しましたので、ぜひご活用下さい。



いつもお世話になっております。

クロネコヤマト(代金引換)にて注文した覚えのない荷物が届いております。
当然ですが、「受取拒否」させて頂いております。

当方のアカウントより注文した履歴がないため、
アカウントの不正アクセスではないと考えています。

以前にも同様なケースがあったため、
注文者特定の上、セキュリティ部門へお伝え願います。

宅急便の伝票番号(12桁):

基本的にアマゾンさんからは代引きで注文する事はなく
このアカウント以外で注文する事は一切ございません。

お忙しいところ大変恐縮でございますが、
どうかよろしくお願い申し上げます。

 

最後までお読み下さいまして、本当にありがとうございました!
今後ともブロードクリエーションをどうかよろしくお願い申し上げます。
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